Gestão de Conflitos - Academia FACTODOS

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  Alunos:

  364
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  Duração:

  15h

O curso de Gestão de Conflitos foi pensado no intuito de contribuir para a conciliação entre duas ou mais partes com interesses opostos, a fim de alcançar uma solução vantajosa para todos os envolvidos. Sobre a carga horária: O curso possui 15 horas de carga horária.

• Introdução à Gestão de Conflitos
• Os conflitos nas organizações
• Conceito e definição dos conflitos
• Implicações dos conflitos no clima organizacional
• As interferências causadas na produtividade das empresas
• Consequências nas organizações
• As características pessoais nos conflitos
• Motivos que geram conflitos
• Caminho do conflito
• Fatores que desencadeiam e alimentam os conflitos
• Fatores que desencadeiam e alimentam os conflitos - Parte 2
• Fatores que desencadeiam e alimentam os conflitos - Parte 3
• Fontes de conflitos organizacionais
• Tipos de conflitos nas empresas
• Aberto ou manifesto
• Técnica DEAR
• Técnicas para resolução de conflitos
• Requisitos para resolver conflitos
• Habilidade de gerir conflitos
• As abordagens adotadas
• Tipos de abordagens adotadas
• Tipos de abordagens adotadas - parte 2