Curso de Analisando Vendas: KPIs

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    Alunos:

    1111
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    Duração:

    80h

Você desenvolverá um olhar estratégico sobre cada etapa do funil comercial e os pontos que merecem maior atenção, analisará os procedimentos gerenciais e operacionais, descobrirá os principais indicadores utilizados e muito mais. Sobre a carga horária: O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

  • Conceito de KPI
  • Características dos KPIs
  • Aplicações de KPIs
  • Relevância estratégica
  • Relevância tática
  • Relevância operacional
  • Definição de objetivos e metas
  • O que é metodologia SMART?
  • Métricas de vaidade
  • Categorias
  • Como escolher KPIs?
  • CRM
  • Eficácia x Eficiência
  • Importância do SMD
  • Etapas do uso de sistemas
  • O que é BSC?
  • Mapa estratégico
  • OKR e KRI
  • Ferramentas de análise
  • Funil de vendas
  • Painel de controle e dashboard
  • Processos claros e definidos
  • Produtividade e treinamento
  • App de acompanhamento
  • Market share
  • Customer success
  • Churn
  • Lucratividade
  • Ticket médio
  • CAC
  • Ciclo de vendas
  • Atração
  • Segmentação e tração
  • MQL, SQL e SLA
  • MRR e ARR
  • Touchpoints, demos, vendas e upsell
  • Indicadores no varejo
  • Indicadores em SaaS
  • Problemas em não medir

Professor: Noara Pozzer

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