Curso de Atendimento ao Cliente

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  Alunos:

  10597
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  Duração:

  80h

Aborda técnicas básicas de atendimento, fidelização, como saber das necessidades do seu cliente e muito mais, para garantir a satisfação total do cliente e também saber lidar em situações positivas e negativas. Sobre a carga horária: O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

• Introdução ao Curso de Atendimento ao Cliente
• Conhecendo seu Cliente
• Entendendo a Necessidade do seu Cliente
• Abordagem e Métodos de Atendimento
• Valorização das Boas Práticas
• Ominicanal
• O Cliente e as Mídias Sociais
• Como Fidelizar seus Clientes
• Você Pensa com qual Bolso pra Vender?
• Atender é ir além das Expectativas
• Transparência e seu Cliente andam Juntos
• E quando tudo dá errado?
• O Cliente quer Comprar um Sonho

Professor: Henrique Ferreira Moura