Curso de Satisfação de Clientes
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Alunos:
1286 -
Duração:
80h
Ensina O que é ser Cliente, Conhecendo seu Cliente, Tipos de clientes, Entendendo a Necessidade do seu Cliente, Papel do cliente, O Cliente e as Mídias Sociais, Como Fidelizar seus Clientes, Como funciona a mente do cliente?, Transparência e seu Cliente andam Juntos, A sua marca, O que é consumidor apaixonado?, Como a Internet pode ajudar?, O que é venda?, O que é marketing?, Marketing como ferramenta de prospecção, Processo de decisão de compra, Você Pensa com qual Bolso pra Vender?, A importância do preço na hora da venda, O Cliente quer Comprar um Sonho, Padrões psicológicos de comportamento de compra, Agregando valor ao consumidor, Desenvolver vínculos com clientes, Necessidade de retenção de clientes, Saber ouvir o cliente, Importância da pesquisa de satisfação e Criando um formulário de pesquisa de satisfação. Sobre a carga horária: O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.
- O que é ser Cliente?
- Conhecendo seu Cliente
- Tipos de Clientes
- Entendendo a Necessidade do seu Cliente
- Papel do cliente
- O Cliente e as Mídias Sociais
- Como Fidelizar seus Clientes
- Como funciona a mente do cliente?
- Transparência e seu Cliente andam Juntos
- A Sua Marca
- O que é consumidor apaixonado?
- Como a Internet pode ajudar?
- O que é venda?
- O que é marketing?
- Marketing como ferramenta de prospecção
- Processo de decisão de compra
- Você Pensa com qual Bolso pra Vender?
- A importância do preço na hora da venda
- O Cliente quer Comprar um Sonho
- Padrões psicológicos de comportamento de compra
- Agregando valor ao consumidor
- Desenvolver vínculos com clientes
- Necessidade de retenção de clientes
- Saber ouvir o cliente
- Importância da pesquisa de satisfação
- Criando um formulário de pesquisa de satisfação
Professor: Grupo IPED
