Curso de Gestão de Conflitos

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  Alunos:

  2621
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  Duração:

  80h

Você vai aprender a lidar com o conflito identificando: as fontes de conflitos organizacionais, os tipos de conflitos e a abordagem e postura que é esperada de um líder. Enfim aprenderá a lidar com o conflito sob uma ótica mais positiva e como o gerenciamento correto pode trazer benefícios para a organização. Sobre a carga horária: O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

• Introdução à Gestão de Conflitos
• Conceito e definição dos conflitos
• Implicações dos conflitos no clima organizacional
• As interferências causadas na produtividade das empresas
• As características pessoais nos conflitos
• Motivos que geram conflitos
• Essencial nos conflitos - 4 comportamentos
• Agressivo e passivo
• Importância de se avaliar a equipe
• Produtividade, empatia e regras
• Fatores que desencadeiam e alimentam os conflitos
• Fatores que desencadeiam e alimentam os conflitos - Parte 2
• Fatores que desencadeiam e alimentam os conflitos - Parte 3
• Fontes de conflitos organizacionais
• Fatores de pré-disposição
• Tipos de conflitos nas empresas
• Como surgem as motivações
• Percepção de conflitos
• Tipos de Percepção
• Aberto ou manifesto
• Técnicas para resolução de conflitos
• A postura do líder nos conflitos
• Requisitos para resolver conflitos
• Processo de negociação e suas fases
• As etapas de uma negociação - Parte 2
• Habilidade de gerir conflitos
• Tipos de abordagens adotadas
• Tipos de abordagens adotadas - parte 2

Professor: Aparecida Eliane de Barros Nascimento