Curso de Teoria da Gestão de Conflitos

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    Duração:

    80h

Explica a enfrentar uma situação da melhor maneira possível, independente do tipo de conflito. Seus temas estão baseados em definição e processo de conflito. Sobre a carga horária: O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

  • O grupo e suas tensões na relação interpessoal
  • Uma definição de conflito
  • As transições na conceituação de conflito
  • Variáveis que afetam o desenrolar do conflito
  • O processo do conflito
  • Cognição e personalização
  • Comportamento
  • Consequências
  • Aguçar as divergências em conflito
  • O modelo de Stephen Robbins
  • Técnicas de estímulo de conflitos
  • Tipos de poder
  • Elementos presentes na negociação
  • A necessidade de mediação
  • Gestão de conflitos
  • Como conduzir a entrevista: as técnicas envolvidas
  • Conclusão
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