Curso de Gestão de Qualidade

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  Alunos:

  3812
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  Duração:

  80h

Aborda apresentar ferramentas que ajudam as empresas a se tornarem mais competitivas, como: 5 PDCA, benchmarking, satisfação do cliente, círculos de controle da qualidade, controle estatístico do processo, as sete ferramentas da qualidade, programa 5S, programa Kaizen entre outros. Sobre a carga horária: O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

• Conceito da Qualidade e introdução a gestão da Qualidade
• Principais pensadores da Qualidade
• Satisfação do cliente
• Organograma, Funcionograma, Fluxograma e Histograma
• Ciclo PDCA e Benchmarking
• Círculos de controle da Qualidade
• Controle estatístico de processo
• Brainstorming, Pareto e “5 Por que”
• Diagrama de Ishikawa e 5W2H
• Programa 5S
• Kaizen
• ISO 9001, ISO 14001 e OHSA 18001
• Sistema quantitativo de pontuação

Professor: Emerson Marchi