Curso de Gestão de Relacionamento com o Cliente

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    Duração:

    80h

Explica sobre o comportamento do consumidor, qualidade no atendimento, CRM e algumas estratégias competitivas. Sobre a carga horária: O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

  • Introdução
  • Avaliação de alternativas, liderança e motivação
  • Tipos de líderes, requisitos e motivação
  • O cliente - qualidade, satisfação e marketing
  • Jogos de empresas e marketing de relacionamento
  • Comunicação assertiva
  • Gestão do conhecimento e tipos de marketing
  • Experiência personalizada
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