Curso de Introdução ao Design de Serviço: A Experiência do Cliente

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  Alunos:

  586
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  Duração:

  10h

Aborda Tudo é serviço, Serviços e a economia, Características dos serviços, O que é Design Thinking?, Por que utilizar?, Como projetar novos serviços, O diamante duplo, O contexto de um serviço, O ecossistema de um serviço e Como planejar as etapas do projeto. Sobre a carga horária: O curso possui 10 horas de carga horária.

• Tudo é serviço
• Serviços e a economia
• Características dos serviços
• O que é Design Thinking?
• Por que utilizar?
• Como projetar novos serviços
• O diamante duplo
• O contexto de um serviço
• O ecossistema de um serviço
• Como planejar as etapas do projeto

Professor: Cássia Klöpsch